भारतीय रेलवे की ई-टिकटिंग सेवा IRCTC की ऑनलाइन वेबसाइट गुरुवार 26 दिसंबर को एक बार फिर ठप हो गई है। जिससे देशभर के लाखों यात्री परेशान हो रहे हैं। रेलवे की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर तकनीकी समस्याएं आ गई हैं, जिसके कारण यात्री तत्काल टिकट बुकिंग, ट्रेन की जानकारी प्राप्त करने, और अन्य ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं। इस आउटेज को लेकर ऑनलाइन व्यवधानों को ट्रैक करने वाली साइट डाउनडिटेक्टर ने भी आउटेज की पुष्टि की है। IRCTC ने इस बड़े आउटेज पर अभी तक कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है।

IRCTC का ऐप खोलने पर यूजर्स को एरर मैसेज दिख रहा है, जिसमें लिखा है- maintenance activity के कारण कार्रवाई करने में असमर्थ है।’ इस आउटेज को लेकर यूजर्स सोशल मीडिया पर तरह-तरह की प्रतिक्रियांए दे रहे हैं।

Downdetector ने की आउटटेज की पुष्टि

IRCTC की ठप सर्विस को लेकर डाउनडिटेक्टर ने भी पुष्टि की है। डाउनडिटेक्टर की साइट पर आईआरसीटीसी डाउन को लेकर अब 2 हजार से ज्यादा यूजर्स शिकायत कर चुके है। डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, यूजर्स को लगभग 9:58 से लेकर 10:30 बजे तक इस आउटेज का सामना करना पड़ा। इसके चलते यात्रियों को 59% वेबसाइट, 28% ऐप और 13% टिकट बुकिंग में दिक्कत आईं।

यात्री परेशान, सोशल मीडिया पर की शिकायतें

इस आउटेज पर शिकायत करते हुए एक व्यक्ति ने ट्वीट किया: “@RailMinIndia @AshwiniVaishnaw @PMOIndia यह धोखाधड़ी कब तक चलेगी, हमेशा सुबह 10 बजे IRCTC वेबसाइट क्रैश हो जाती है और जब फिर से खोलते हैं, तो सभी तत्काल टिकट बुक हो चुके होते हैं, लेकिन केवल प्रीमियम टिकट उपलब्ध होते हैं जो दोगुने दामों में बिकते हैं, यह @IRCTCofficial @raghav_chadha द्वारा एक स्पष्ट धोखाधड़ी है।”

एक अन्य व्यक्ति ने X (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा, “यह 10:11am है… अभी भी IRCTC नहीं खुल रहा है… IRCTC की जांच होनी चाहिए… निश्चित रूप से धोखाधड़ी हो रही है। जब तक यह खुलेगा, सारे टिकट बिक चुके होंगे।”

एक तीसरे व्यक्ति ने कहा, “भारत चांद पर पहुंच गया, लेकिन भारतीय रेलवे की टिकट बुकिंग ऐप टाटकल बुकिंग को बिना क्रैश हुए संभाल नहीं पा रही है। यह 2024 है, और एक स्थिर सर्वर होना कोई रॉकेट साइंस नहीं होना चाहिए!”

इस महीने का दूसरा बड़ा आउटेज

यह IRCTC का इस महीने यह दूसरा बड़ा आउटेज था। 9 दिसंबर को इस प्लेटफ़ॉर्म ने 2 घंटे तक की मेंटेनेंस की थी। वहीं, आज भी यात्रियों का आउटेज का सामना करना पड़ रहा है, जिसके चलते यात्रियों में भारी गुस्सा पैदा है। तत्काल टिकट केवल ट्रेन के प्रस्थान से एक दिन पहले बुक किए जा सकते हैं, जिसमें एसी क्लास के लिए बुकिंग सुबह 10 बजे शुरू होती है और नॉन-एसी क्लास के लिए यह 11 बजे शुरू होती है। लेकिन इस आउटटेज के कारण यूजर्स टिकट ही बुक नहीं कर पा रहे हैं।

यात्री अब IRCTC की सेवा की गुणवत्ता पर सवाल उठा रहे हैं और यह उम्मीद कर रहे हैं कि IRCTC जल्द ही इस समस्या का समाधान करेगा।